Q.クリニックがチームアプローチで取り組むCS(患者満足)に結びつく経営行動とは?

診療所経営Q&A - 2021年 07月 28日

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当クリニックは繁華街の商業ビルにあるメディカルモールで、2年前に開業した耳鼻咽喉科の専門クリニックです。患者さん一人ひとりに対応したCS経営を実現したいと考えるのですが、小規模のクリニックでは、具体的にどのような取り組みが可能でしょうか。実例があれば教えてください。

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