はじめての施設長マニュアル(9)

[キーパーソンとの関係構築]

介護福祉向けレポート - 1970年 01月 01日

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利用者への対応と同等に気をつけなければならないのが、家族対応、中でもキーパーソンとの関係です。実際の入居を決められるのは、利用者ご本人ではなく、家族である場合がほとんどです。そのため、キーパーソンとの関係が悪くなったら、何かあったとき、すぐ退居へとつながってしまいます。

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