特集　患者トラブル対応マニュアル【前編】

[これだけ知ればリスク回避 患者トラブル対応マニュアル]

Medical Topics - 2009年 06月 23日

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「モンスターペーシェント」や「クレーマー」など、医療機関を舞台にした患者トラブルがマスコミをにぎわしている。病院での事件ほど大きなニュースには至らないものの、診療所でも日々、院内でさまざまなトラブルが起きているようだ。そこで、実際に起きたトラブルをクレーム対応の専門家に相談、対処法や未然防止策について学ぶ。

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